illimity | Banca oltre la forma

Per richiedere una carta di credito, ti basta accedere alla sezione “CARTE” dal tuo home banking, cliccare su “AGGIUNGI CARTA" e selezionare “CARTA DI CREDITO". Puoi scegliere il colore che ti piace di più tra nero, blu, verde e magenta. Indica l'indirizzo dove preferisci ricevere la carta, l'indirizzo di residenza o di domicilio. Non è possibile ricevere la carta di credito in ufficio o alla casella postale. La concessione della carta di credito è soggetta alla valutazione della banca. Ricorda che puoi richiedere una sola carta di credito, anche se hai più di un conto a te intestato. Se invece hai un conto cointestato, puoi richiedere una carta di credito per ogni intestatario del conto.

Dove visualizzo i movimenti della carta di credito?

Puoi visualizzare i movimenti della tua carta dalla sezione "Cronologia". Ti ricordiamo che per visualizzare l'elenco dettagliato dei movimenti devi aver dato il consenso privacy C6: senza questo consenso non potremo mostrarti i movimenti relativi alla carta di credito. Se non lo hai ancora fatto, puoi darci il consenso dalla sezione “Profilo, impostazioni personali-consensi e privacy”. L'elenco dei movimenti sarà disponibile anche sull'estratto conto della carta del mese di riferimento. Puoi tenere traccia dei movimenti della carta anche grazie al servizio SMS Alert, attivo di default per le transazioni superiori a 200€.

Quanto costa la carta di credito?

Il canone della carta di credito è gratuito per tutti i clienti con Conto Premium o Plus. Invece per i clienti con Conto Classic o Smart il canone è pari a 20€ annuali.

Posso utilizzare la mia carta di credito anche all'estero?

Certo, puoi utilizzare la carta di credito per acquistare e per prelevare contanti ovunque sia accettato il circuito Mastercard. Ti ricordiamo che la carta è attivata di default per gli acquisti e i prelievi su territorio italiano, per utilizzarla all'estero devi abilitare "Europa" o "Mondo" direttamente dal tuo home banking dalla sezione Carte “Gestione carta”.

Qual è la differenza fra Carta di Credito e Carta di Debito?

Carta di Credito e Carta di Debito si differenziano in base al momento in cui viene addebitato il pagamento sul tuo conto. Con la Carta di debito la spesa effettuata viene prelevata dal tuo conto bancario al momento dell'acquisto (pay now) . Con la Carta di Credito la spesa effettuata viene prelevata dal tuo conto bancario entro la metà del mese successivo (pay later). In pratica con la Carta di Debito spendi denaro che è già in tuo possesso mentre con la Carta di Credito puoi fare acquisti con soldi che ancora non hai materialmente sul conto ma che prevedi di avere nelle settimane successive. Considera però che, se al momento di convalidare il pagamento e di prelevare la cifra il conto risultasse scoperto, sarà a discrezione delle banca segnalarti alla Centrale Rischi come cattivo pagatore.

A che circuito è collegata la mia carta di credito?

Tutte le carte illimity operano su circuito internazionale Mastercard.

È prevista imposta di bollo sulla carta di credito? Qual è l’importo?

Nel caso di ogni estratto conto di carta di credito superiore a 77,47 euro è dovuta l’imposta di bollo pari a 2 euro che viene addebitata all’interno dell’estratto conto del mese di riferimento.

Carta di debito

Come richiedo la carta di debito internazionale?

Puoi richiedere la carta di debito internazionale illimity una volta aperto il conto, direttamente dalla tua Area Personale, sezione Carte. Puoi avere una carta di debito per ogni conto a te intestato e non è possibile richiederne più di una. Nel caso di conto cointestato, è possibile richiedere una carta di debito per ogni intestatario del conto.

Come richiedo la carta di debito da un conto cointestato?

In caso di conto cointestato potrai richiedere una carta di debito internazionale per ogni intestatario del conto. Per richiederla, accedi alla sezione "CARTE" dal tuo home banking, clicca su “AGGIUNGI CARTA", seleziona “CARTA DI DEBITO" e indica il tuo indirizzo di spedizione: la tua nuova carta arriverà direttamente a casa tua! La carta di debito è associata al conto e che non è possibile richiederne più di una per ogni intestatario.

Posso utilizzare la mia carta di debito internazionale per acquistare online?

Certamente, la tua carta di debito internazionale è abilitata per effettuare acquisti online in tutta comodità e sicurezza grazie al servizio 3D Secure, che associa la carta a un codice temporaneo inviato via SMS per confermare ogni acquisto. Inoltre, è attivo il servizio SMS Alert, che prevede la ricezione di un SMS per spese pari e superiori a 200€. I servizi 3D secure e SMS Alert sono attivi gratuitamente dall'emissione della carta e sono forniti da Nexi, il nostro partner per la gestione delle carte.

Dove visualizzo i movimenti della carta di debito?

Per visualizzare i movimenti della tua carta puoi consultare la sezione "CRONOLOGIA" del tuo home banking. Inoltre, grazie al servizio SMS Alert attivo di default per le transazioni superiori a 200 euro, potrai tenere traccia dei movimenti della carta.

Posso utilizzare la mia carta anche all'estero?

Certo, sappiamo che ti piace viaggiare e per questo la carta di debito internazionale illimity ti permette di fare acquisti o prelevare contanti ovunque sia accettato il circuito Mastercard. La tua carta è già attiva per gli acquisti e i prelievi sul territorio italiano. per utilizzarla all'estero devi abilitare "Europa"o "Mondo" direttamente dal tuo home banking dalla sezione Carte “Gestione carta”. Per le transazioni di pagamento in valuta diversa dall'euro è applicato il tasso di cambio come definito dai Circuiti. Questo tasso potrebbe essere maggiorato di una commissione pari al 2% dell'importo transato, applicato da Nexi Payments. I prelievi di contante sono inclusi e gratuiti per tutti i clienti con un conto Plus per importi superiori o uguali a 100 euro. In caso contrario si applica una commissione pari a 1,5 euro a operazione in caso di prelievi nell'area Euro, e di 2 euro a operazione in caso di prelievi in area Extra Euro.

Sicurezza: codice PIN, acquisti online e servizio SMS alert

Puoi sentirti sicuro con illimity. La sicurezza della tua carta è garantita dai seguenti sistemi di protezione. Codice PIN: Lo puoi visualizzare direttamente dalla sezione "Gestisci Carta" del tuo home banking. Ti ricordiamo che in caso di pagamenti contactless fino a 25 euro non è necessario inserire il PIN. 3D Secure: per proteggere la sicurezza dei tuoi pagamenti online il servizio 3D Secure è attivo di default e non disattivabile. SMS Alert : attivo di default, prevede l'invio gratuito di SMS per pagamenti o prelievi superiori a 200 euro. E' possibile disattivare il servizio o personalizzarne la soglia, sostenendo in questo caso un canone annuo.

La mia carta di debito viene rinnovata in automatico alla scadenza?

Si, la tua carta di debito viene rinnovata in automatico gratuitamente. Circa 4 mesi dalla scadenza riceverai una comunicazione che ti ricorderà la data scadenza della tua carta e ti fornirà le informazioni utili. Ti invitiamo in ogni caso a controllare sempre le comunicazioni trasmesse dalla Banca.

Come e dove viene spedita la mia carta di debito?

Qualche settimana prima della scadenza riceverai da NEXI al tuo indirizzo di domicilio indicato nella tua Area Privata di illimity, la nuova carta tramite posta raccomandata. È prevista anche la spedizione all’estero se indicato un indirizzo di domicilio estero nella tua Area Privata.

Posso modificare l’indirizzo di spedizione della mia carta?

Puoi modificare l’indirizzo di domicilio direttamente dalla tua Area Privata, entro il termine indicato nella comunicazione che riceverai circa 4 mesi prima della scadenza della carta. In caso di modifica successiva alla scadenza indicata ti invitiamo a monitorare la spedizione.

Quando riceverò la mia carta di debito?

Qualche settimana prima della scadenza (circa 30 giorni) riceverai da NEXI la nuova carta tramite posta raccomandata.

Da quando posso utilizzare la mia nuova carta di debito?

La tua nuova carta sarà utilizzabile dal giorno successivo rispetto alla scadenza della tua attuale carta di debito. Ti ricordiamo che la tua attuale carta sarà utilizzabile fino all’ultimo giorno del mese di scadenza.

Il PIN della mia nuova carta di debito cambia rispetto a quella precedente?

Il tuo PIN rimarrà lo stesso. Ricorda che lo puoi sempre recuperare nella sezione Gestione Carta della tua Area Privata. Ti ricordiamo che la prima transazione con la nuova carta dovrà essere effettuata fisicamente digitando il PIN. Solo da questo momento sarà attiva la modalità contactless.

Ci sono modifiche della mia nuova carta di debito rispetto a quella precedente?

Il numero a 3 cifre riportato sul retro della carta (CVC) sarà diverso da quello che hai utilizzato fino ad oggi. Il numero a 16 cifre riportato sul fronte della tua carta (PAN) rimarrà lo stesso. Se hai configurato il codice personale a 6 cifre Nexi Key6 in precedenza, necessario per gli acquisti e-commerce, rimarrà invariato. I massimali della carta, se modificati, e le impostazioni relative all’utilizzo della carta impostati con la funzione di spending control saranno mantenuti anche sulla nuova carta. In aggiunta, la tua nuova carta di debito sarà personalizzata con il tuo nome e cognome.

Carte Prepagate

Come richiedo la carta prepagata?

Per richiedere una carta prepagata, accedi alla sezione "CARTE" dal tuo home banking, clicca su "Aggiungi carta" e seleziona "Carta prepagata". Personalizza la tua carta scegliendo fra cinque colori diversi e indica l'indirizzo dove preferisci ricevere la carta, l'indirizzo di residenza o di domicilio. Non è possibile ricevere la carta di credito in ufficio o alla casella postale.

Come ricarico la carta prepagata?

Puoi ricaricare la tua carta dal tuo home banking nella sezione "Ricarica carta" , o con una carta di pagamento Nexi dal sito nexi.it, con l'app Nexi Pay o chiamando il Servizio Clienti Nexi o in contanti presso i punti vendita SisalPay.

Posso utilizzare la mia carta anche all'estero?

Sappiamo che ami viaggiare, per questo tutte le carte di pagamento illimity ti permettono di fare acquisti e prelevare contanti ovunque sia accettato il circuito Mastercard. Ti ricordiamo che per le transazioni di pagamento in valuta diversa dall'euro è applicato il tasso di cambio come definito dai Circuiti. Questo tasso potrebbe essere maggiorato di una commissione pari al 2% dell'importo transato, applicato da Nexi Payments. In caso di prelievo contanti si applica una commissione di 2 euro a operazione.

Sicurezza: codice PIN, acquisti online e servizio SMS alert

Puoi sentirti sicuro con illimity. La sicurezza della tua carta è garantita dai seguenti sistemi di protezione. Codice PIN : verrà spedito insieme alla carta direttamente all'indirizzo da te indicato. Puoi in ogni caso visualizzare il PIN della tua carta direttamente dalla sezione “GESTISCI CARTA" del tuo homebanking. Ti ricordiamo che in caso di pagamenti contactless fino a 25 euro non è necessario inserire il PIN. 3D Secure : per proteggere la sicurezza dei tuoi pagamenti online il servizio 3D Secure è attivo di default e non è disattivabile. SMS Alert : prevede l'invio gratuito di SMS per pagamenti o prelievi superiori a 200 euro. È attivo di default ma puoi disattivare il servizio o personalizzarne la soglia (in questo caso dovrai sostenere un canone annuo di 3,6 euro).

Qual è il limite massimo di utilizzo della carta prepagata?

La carta può essere ricaricata fino a un massimo di 12.500 euro. Puoi spendere al massimo quello che hai caricato/l’equivalente della ricarica.

Cosa devo fare in caso di deterioramento della carta?

Ci auguriamo non succeda ma, se la plastica della tua carta dovesse deteriorarsi, abbiamo diverse soluzioni. Per la Carta di credito: chiamare il numero del contact center Nexi 800.15.16.16, richiedere il blocco della carta e il duplicato della stessa (stesso PIN e stesso PAN) . Per la Carta di debito internazionale e per la carta prepagata: chiamare il contact center illimity 800.89.44.77 e chiedere il blocco della carta. Puoi richiedere l'emissione di una nuova carta direttamente dal tuo home banking. Ti ricordiamo anche che puoi comunque continuare ad utilizzare la tua carta deteriorata per gli acquisti online o tokenizzata nei wallet di pagamento Apple Pay e Google Pay.

American Express

Come posso richiedere Carta American Express?

Accedi al tuo Home Banking illimity e vai alla sezione Prodotti per te. Seleziona la Carta e procedi nella tua richiesta. Puoi richiedere la Carta se negli ultimi 12 mesi non sei stato titolare dello stesso prodotto American Express.

Le Carte American Express prevedono dei limiti di spesa?

La Carta non prevede una possibilità di spesa illimitata. Ogni utilizzo, infatti, è soggetto ad una procedura di autorizzazione basata sulla valutazione di vari fattori, tra cui, ad esempio, il livello di spesa abituale relativo alla Carta, l’importo dell’operazione da autorizzare, le informazioni circa le disponibilità economiche e il reddito del Titolare nonché la tempestività e regolarità dei pagamenti relativi a tutte le Carte American Express allo stesso rilasciate. Segnalaci in anticipo se hai in programma una spesa rilevante, superiore a quelle abituali: saremo così in grado di proteggere ancora più efficacemente il tuo conto Carta e di assisterti nel tuo acquisto.

A chi posso rivolgermi per avere più informazioni sulle Carte American Express?

Puoi contattare il Servizio Clienti American Express attivo 24/h 7 giorni su 7 al numero 06- 72280735.

Come faccio a monitorare tutte le spese che ho effettuato con la mia Carta American Express?

Con la app AMEX IT ovunque tu sia tieni sotto controllo il tuo conto Carta, verifichi le tue ultime spese, il tuo saldo punti Membership Rewards e molto altro ancora.

Spending Control

Massimali, canali di utilizzo e limiti geografici

Accedendo alla sezione "CARTE" del tuo homebanking puoi personalizzare le impostazioni di utilizzo della tua carta di credito e carta di debito internazionale per essere sempre in pieno controllo delle tue spese. Massimali: puoi decidere di abbassare il massimale di utilizzo mensile o giornaliero della tua carta. Canale di utilizzo: puoi decidere di escludere alcuni canali di utilizzo fra ATM per i prelievi, acquisti in negozio e acquisti e-commerce. Aree geografiche : la carta arriva automaticamente abilitata per gli acquisti e i prelievi in Italia. Puoi estendere i limiti geografici di utilizzo anche alle aree "Europa" e "Mondo" . In caso di carta prepagata puoi personalizzare l'utilizzo della tua carta solamente selezionando o escludendo il canale web per gli acquisti e-commerce.

Qual è il limite massimo di utilizzo della carta di debito?

Il limite massimo di utilizzo è impostato automaticamente a 3.000€ al mese, ed è possibile aumentarlo con scatti da 1.000€, fino a un massimo di 5.000€ di utilizzo al mese. Gli stessi limiti valgono in caso di utilizzo giornaliero. Puoi ridurre sia i limiti mensili che quelli giornalieri dalla sezione "Carte" del tuo home banking. Puoi prelevare in contanti al massimo 1000 € al giorno.

Qual è il limite massimo di utilizzo della carta di credito?

Il massimale della Carta di Credito è impostato automaticamente a 1.500€ mensili. Puoi personalizzarlo a seconda delle tue esigenze con scatti da 500€, fino all'importo massimo di 2.500€ mensili. Ogni richiesta di aumento del massimale sarà però soggetta alla valutazione dalla banca. Gli stessi limiti valgono anche in caso di utilizzo giornaliero. Se invece vuoi ridurre i limiti di spesa mensili e/o giornalieri, puoi farlo dalla sezione "Carte" del tuo home banking.

Qual è il limite massimo di utilizzo della carta prepagata?

La carta può essere ricaricata fino a un massimo di 12.500 euro. Puoi spendere al massimo quello che hai caricato/l’equivalente della ricarica.

Sicurezza

Come garantisce illimity la mia sicurezza?

Tutte le comunicazioni avvengono tramite protocolli cifrati e nelle ultime versioni. La Strong Customer Authentication (SCA) garantisce un alto livello di sicurezza sia nell'accesso all'internet banking che nelle disposizioni bancarie fino alle disposizioni su dati personali. L'app mobile in particolare, attraverso il processo di primo enrollment, fa diventare lo smartphone un sicuro dispositivo di autorizzazione che può far leva anche su fattori biometrici come il fingerprint o il riconoscimento facciale. Qualunque operazione sensibile effettuata su illimity viene autorizzata con uno specifico codice di autorizzazione che può essere utilizzato solo per quella specifica operazione. Tutti i codici di autorizzazione di illimity non sono dei semplici otp (one time password) basati sul cliente e sul tempo, ma bensì dei txs (transaction signature) basati sul cliente, sul tempo e sulla specifica transazione che si sta autorizzando. Le credenziali del cliente sono protette con un alto livello di cifratura.

Quali sono le buone pratiche per la sicurezza online?

Per un adeguato livello di sicurezza si consiglia di non usare la stessa password su più account, di non salvare password o pin su fogli o su fotografie salvate nello smartphone e di modificare periodicamente la propria password.

Cos'è il phishing e come lo posso evitare?

Il phishing è una tecnica di furto di informazioni sensibili. Gli attaccanti solitamente pubblicano portali o siti simili a quelli della banca o azienda che vogliono frodare con l'intento di rubare ad esempio le credenziali di accesso alla banca, facendo credere alla vittima di trovarsi sull'internet banking della banca. Solitamente l'attacco ha inizio con la ricezione di una mail che invita ad inserire username e password ad un determinato link. E' buona norma verificare sempre il mittente delle email che si ricevono ed accertarsi di essere sul vero sito di illimity (www.illimitybank.com, https://hb.illimitybank.com).

Ho ricevuto una email con richiesta dei miei dati personali. Cosa devo fare?

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